WhatsApp Pazarlama
WhatsApp Pazarlama Mesajında "Devamını Okuyun" Neden Çıkıyor, Nasıl Önlenir?
Onaylı şablonunuz alıcının ekranında ilk üç satırdan sonra kesiliyor ve asıl teklif "Devamını okuyun" düğmesinin arkasında kalıyor. Bunu kapatan bir ayar yok; mesajı buna göre yazmak gerekiyor. Wpdify'da şablonu dolu hâliyle önizleyip satır sayısını göndermeden görürsünüz.
Kısa cevap: WhatsApp, pazarlama kategorisindeki şablon mesajların gövdesini alıcının ekranında otomatik kısaltır: görsel, video veya belge başlıklı mesajlarda yaklaşık 3 satır, salt metinde 4 satır görünür; gerisi "Devamını okuyun" düğmesinin arkasında kalır. Bunu kapatan bir ayar yoktur. Çözüm, asıl cümleyi en başa almak, selamlamadan sonra boş satır bırakmamak ve metni dolu hâliyle kısa tutmaktır.
Neden kesiliyor?
Meta, 2024 sonunda pazarlama mesajları için ekranda daha az yer kaplayan bir gösterim uygulamaya başladı ve bunu kademeli olarak bütün pazarlama şablonlarına yaydı. Amaç, kullanıcının pazarlama mesajlarını hızla tarayabilmesi ve bu mesajların sohbeti doldurmaması. Kısaltma yalnız pazarlama kategorisindeki şablonlara uygulanır; sipariş ve kargo bildirimi gibi yardımcı mesajlar, kimlik doğrulama kodları ve hizmet penceresindeki serbest yanıtlar tam görünür.
Kaç satır görünür?
| Mesaj türü | Ekranda görünen |
|---|---|
| Görsel, video, belge veya konum başlıklı pazarlama şablonu | Yaklaşık 3 satır |
| Yalnız metinden oluşan pazarlama şablonu | Yaklaşık 4 satır |
| Metninde bağlantı olan, düğmesiz pazarlama şablonu | Yaklaşık 5 satır |
| Yardımcı, kimlik doğrulama ve hizmet mesajları | Kesilmez |
"Satır", şablondaki satır değil ekranda görünen satırdır. Alıcının yazı boyutu, telefonun genişliği ve uzun kelimelerin alt satıra kayması sayıyı değiştirir. Boş satır da bir satırdır. Sahada gördüğümüz tipik örnek: "Merhabalar Ayşe 🤍" + boş satır + uzun bir cümle. Görselli bir şablonda ilk iki satır selamlamaya ve boşluğa gider, asıl cümlenin yalnız ilk kelimeleri görünür.
Kapatılabilir mi?
Hayır. Şablon tanımında, API isteğinde veya WhatsApp Yöneticisi'nde kısaltmayı kapatan bir seçenek yoktur. Kategoriyi "yardımcı" seçmek de çözüm değildir: Meta kategoriyi içeriğe göre belirler. Kampanya, indirim ve sepet hatırlatma içeriği pazarlamadır; yardımcı olarak gönderilirse ya reddedilir ya da pazarlamaya çevrilir.
Mesajın tamamının görünmesi için 6 öneri
- Asıl cümle ilk satırda. Ürün, teklif ve ne yapılması gerektiği ilk cümlede olsun. Selamlama ikinci cümle olabilir ya da hiç olmayabilir.
- Selamlamadan sonra boş satır bırakmayın. Boş satır görünen üç satırdan birini yer.
- Değişkenlerin dolu hâlini düşünün.
{{1}}yerine 20 karakterlik bir ad,{{2}}yerine 60 karakterlik bir ürün adı gelebilir. Metni en uzun olası değerle deneyin. - Dolu metni yaklaşık 90–100 karakterde tutun. Çoğu telefonda üç satıra sığar; yazı boyutunu büyütmüş alıcılarda yine de kesilebilir.
- Bağlantıyı metne yazmayın, düğmeye koyun. Düğmeler kısaltmadan etkilenmez; metindeki uzun bir adres ise tek başına bir satır yer.
- Görselli şablonda görsel anlatsın. Ürün görseli varsa metinde ürünü uzun uzun tarif etmeyin.
Önce ve sonra
Ürün görseli
Merhabalar {{1}} 🤍
Sepetinizde bıraktığınız {{2}} ürününü sizin için ayırdık. Stoklar sınırlı, siparişinizi tamamlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklayabilirsiniz.
Ekranda görünen: "Merhabalar Ayşe 🤍", boş satır, "Sepetinizde bıraktığınız…" ve ardından Devamını okuyun.
Ürün görseli
{{2}} sepetinizde kaldı, {{1}}. Siparişi tek adımda tamamlayabilirsiniz.
Sepete DönTanıtımı Durdur
Ürün adı ve eylem ilk satırda; dolu hâliyle yaklaşık 80 karakter.
Hangi yolun size uyduğuna birlikte bakalım. WhatsApp'tan yazın ya da arayın: +90 533 946 85 51
WhatsApp'tan YazınMetni değiştirmek yeni şablon demektir
Onaylı bir şablonun metni düzenlenemez. Yeni metin için yeni bir şablon oluşturup onaylatırsınız; çoğu şablon dakikalar içinde sonuçlanır, insan incelemesine düşenler 48 saate kadar sürebilir. Mevcut bir şablonla aynı içerikteki ikinci şablon "kopya" gerekçesiyle reddedilir; gövdeyi değiştiriyorsanız sorun yoktur. Yeni şablon onaylandıktan sonra kampanyayı ona bağlamayı unutmayın.
Wpdify'da nasıl görürsünüz?
Wpdify'da kampanya kurarken şablon, değişkenleri sipariş ve müşteri verisinden dolu hâliyle önizlenir; ilk satırlarda ne göründüğünü göndermeden önce kontrol edersiniz. Ürün adı ve görseli şablona kendiliğinden yerleşir, isim gelmeyen alıcılar için isimsiz şablon seçilir. Şablon metninizi birlikte gözden geçirmemizi isterseniz WhatsApp'tan yazın.
İlgili yazılar
- WhatsApp sepet hatırlatma: mesaj örnekleri ve zamanlama
- WhatsApp toplu mesaj gönderme: engellenmeden nasıl yapılır?
- WhatsApp Business API nedir, nasıl alınır?
Sıkça sorulan sorular
"Devamını okuyun" her WhatsApp mesajında çıkar mı?
Hayır. Kısaltma, WhatsApp Business API üzerinden gönderilen pazarlama kategorisindeki şablon mesajlar için geçerlidir. Sipariş ve kargo bildirimi gibi yardımcı mesajlar, kimlik doğrulama kodları ve müşteri yazdıktan sonra gönderilen hizmet mesajları kesilmez.
Alıcı "Devamını okuyun" düğmesine basmazsa ne olur?
Mesajın kalan kısmını görmez. Başlıktaki görsel ve mesajın altındaki düğmeler (bağlantı, Tanıtımı Durdur) görünür kalır. Bu yüzden teklif ilk satırlarda, eylem düğmede olmalıdır.
Kaç karakter güvenli?
Kesin bir karakter sınırı yoktur; sınır ekranda görünen satır sayısıdır ve alıcının telefon genişliğiyle yazı boyutuna bağlıdır. Değişkenler dolu hâliyle yaklaşık 90–100 karakterlik bir metin çoğu telefonda üç satıra sığar, ama bu garanti değildir.
Şablonu yardımcı kategoriye alırsam kesilmez mi?
Kategori içeriğe göre belirlenir. Kampanya, indirim ve sepet hatırlatma içeriği pazarlama kategorisindedir; yardımcı olarak gönderilen bu içerik ya onaylanmaz ya da Meta tarafından pazarlamaya çevrilir.
Wpdify'da mesajın kesilip kesilmeyeceğini önceden görebilir miyim?
Evet. Kampanya kurarken şablon, değişkenleri sipariş ve müşteri verisinden dolu hâliyle önizlenir; ilk satırlarda ne göründüğünü göndermeden önce kontrol edersiniz. Şablon metninizi birlikte gözden geçirmemizi isterseniz WhatsApp'tan yazabilirsiniz.